ZWROTY:

Zwrotu zakupionych u nas produktów możesz dokonać w ciągu 30 dni od momentu otrzymania paczki.
W tym celu należy odesłać produkt na poniżej podany adres, wkładając do paczki paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu (prosimy o podanie powodu zwrotu), oświadczenie można pobrać tutaj >> Formularz odstąpienia od umowy. Najważniejsze, aby w paczce znalazł się numer konta oraz czytelne nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Paragon wysyłany jest na maila podanego podczas składania zamówienia.

Adres do zwrotów:
Lillow Izabela Sowa
ul. Rąbieńska 130
94-409 Łódź 
tel. 607903307

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz też wysłać e-mailem na adres: sklep@lillow.pl.
O zachowaniu 30-dniowego terminu zwrotu decyduje data maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej.
Zwracany towar nie może nosić oznak użytkowania ponad wynikające z czynności zwykłego zarządu rzeczą. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami). Zwrotom nie podlegają maseczki i frotki do włosów.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrot jest wykonywany w ten sam sposób.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Dotyczy to również nieodebranej przesyłki. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o kwotę przesyłki zwrotnej.

WYMIANY:

Aby dokonać wymiany produktu na inny rozmiar, należy odesłać go do nas wraz z kartką z numerem zamówienia oraz informacją jaki rozmiar mamy odesłać. Nowy produkt wysyłamy w ciągu 10 dni roboczych od momentu otrzymania paczki. 

W przypadku pilnej wymiany bądź chęci wymiany na inny produkt prosimy dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie.

Wymiany za granicę realizujemy po opłaceniu ponownych kosztów przesyłki (cena jest uzależniona od kraju dostawy).

Adres do wymian i reklamacji:
Lillow Izabela Sowa
ul. Rąbieńska 130
94-409 Łódź
tel. 607903307

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj: https://lillow.pl/strony/regulamin

Zapraszamy i życzymy udanych zakupów :-)